Chiffre clés du Web-to-Store

Fausses idées des commerçants et attentes des consommateurs



Les commerçants pensent que 14% seulement des consommateurs font une recherche sur Internet avant d’acheter en commerce de proximité alors que c’est le cas pour plus de 9 Français sur 10.

En réalité, 91% des consommateurs ayant acheté au moins un produit en commerce de proximité ont fait une recherche sur Internet avant.

40% considère que le relationnel est la première motivation des consommateurs pour se déplacer en magasin et 28% que l'aspect conseil sucite l'intérêt des internautes pour qu'il viennent dans leur établissement.

Cette impression est erronée car du côté consommateurs 65% souhaitent voir le produit, 50% désirent récupérer immédiatement leur achat, 48% veulent le tester et 46% le toucher et le sentir.

Les consommateurs ont indiqués qu'ils attendaient principalement d'une solution Web-to-Store de :
- Obtenir les prix des produits ou les promotions (94%)
- Accéder aux coordonnées et aux horaires du point de vente (91%)
- Commander ou réserver des produits en ligne et les retirer en magasin(90%)
- Localiser le magasin le plus proche (86%)

Nos 2 dispositifs sastifont totalement les désirs des consommateurs et nos clients ont totalement compris qu'il fallait répondre à leurs besoins pour générer du trafic dans leurs magasins.